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Paul Strassmann examina como as organizações podem medir e maximizar o retorno sobre investimento em tecnologia da informação. O livro desafia a suposição automática de que mais tecnologia leva a mais produtividade, oferecendo um framework crítico para avaliar a real contribuição de computadores e sistemas de informação para o desempenho empresarial.
Uma análise técnica e estratégica que ajuda gestores a tomar decisões mais informadas sobre investimentos em TI, considerando custos verdadeiros, benefícios mensuráveis e o impacto real na eficiência operacional.