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Kevin Freiberg narra a história extraordinária da Southwest Airlines, a companhia aérea que desafiou as convenções da indústria através de inovação, leveza e autenticidade. O livro revela como Herb Kelleher e sua equipe criaram uma cultura corporativa onde os colaboradores eram os verdadeiros protagonistas.
Mais que a história de uma empresa bem-sucedida, é um manifesto sobre liderança humanizada, tomada de risco calculado e a importância de diversão e liberdade no ambiente de trabalho.