”Um livro impactante na minha vida e negócios.”
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Chris Voss, ex-negociador de resgates do FBI, revela estratégias práticas e contraditórias para negociações eficazes. Contrariando a sabedoria convencional, Voss demonstra como criar empatia, validar emoções e buscar compreensão mútua levam a melhores resultados do que dividir a diferença ao meio. Um guia envolvente repleto de histórias reais que transformam como enxergamos negociação.
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