Changpeng ZhaoFundador e ex-CEO · Binance
”Leitura obrigatória para equipes de marketing e atendimento ao cliente.”
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Hug Your Haters
Como Transformar Inimigos em Aliados
Jay Baer · 2013 · 270 páginas
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Sobre o livro
Jay Baer argumenta que críticos e haters são oportunidades disfarçadas para aprimorar seu negócio e marca. O livro apresenta estratégias para engajar clientes insatisfeitos, transformar negatividade em feedback construtivo e construir comunidades mais leais através de autenticidade e empatia.
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